随着集团企业规模不断发展,集团公司下属各单位和部门存在监督盲区和缺失,部分问题日积月累无法得到及时解决。传统的信访处理和上下级监督不足以覆盖各方面。
“码上监督”平台的目标是进一步拓宽群众监督渠道，将监督触角延伸到群众身边，持续巩固拓展监督工作建设成果，不断提升企业职工的获得感、幸福感和安全感。降低集团公司的管理和运行成本；
现在运用互联网技术和信息化手段开发的网上监督平台，为群众参与服务监督、反映相关诉求提供便捷渠道的服务平台。简单来说，群众在办事时，如遇到工作人员服务意识淡薄，不作为、慢作为、乱作为等作风问题，便可以通过手机扫码在线反映问题，实现问题反映一键直达，集团公司相关部门将监督推动相关部门（单位）积极解决或整改，对涉嫌违纪违法问题调查处置。
1、便捷的举报投诉功能。只需手机扫描二维码，便可对相关服务窗口/部门为群众办理事务时不作为、慢作为、乱作为等作风问题进行监督反映。使用流程：
第一步：我要举报；扫码后可以看到两个选项：我要举报，我要查询；
第二步：反映须知：了解反映的要求和反映问题的范围，确认后方能反映举报；
第三步：录入反映人信息：反映人员姓名、联系电话（必填）、身份证号
第四步：被反映人信息：被反映人姓名、被反映人工号、被反映人窗口号、反映事项发生时间（必填），被反映人单位（必填）；
第五步：反映内容：标题（必填）、类别：不作为、慢作为、乱作为（必填），具体描述（必填），附件上传；
2、查询反馈工作进展。群众可以在线查询他们的投诉问题的受理和处理进度和结果。扫码后可看到：我要查询，输入手机号，录入验证码后可以查询举报问题的处理进度和结果。
3、用户管理系统
1) 管理后台通过账号密码登录，支持组织框架创建、删除、调整，如公司、部门名称设置。
2) 支持创造一个部门系统自动生成二维码；
3) 支持监督数据的导出生成EXCEL表；
3、后台数据。
通过手机扫码收集的举报信息,可以通过管理后台进行以下工作:
1) 对举报信息进行分类方便处理。
2) 根据主题类别立目录列表。将同一主题的举报归类到同一目录
3) 可以分配后台管理员处理问题。
4、完善的信息安全保障。系统设计完善的安全措施,支持管理后台和数据库部署到用户的服务器上，方便用户查询，同时也确保用户信息和隐私的安全。
6、方便的使用体验。扫码可以进入评价界面，界面内容支持个性定制，操作流程简单让用户能方便地使用。
7、多终端的支持。手机（安卓或苹果）端扫码进入评价网页，PC进入管理后台,使用更方便。
总的来说,扫码监督系统主要功能需要覆盖:信息举报、问题处理进度、数据分析、智能提效、信息安全、用户体验以及终端支持等多个方面,以帮助企业有效推进监督工作。综上,科学全面构建企业集团扫码监督系统,利用集团规模优势和信息化条件,完善监督机制和提升治理水平,具有重要意义。
